Возврат

Для возврата или обмена товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (8652) 28-41-20.

Возврат товара надлежащего качества

Ошиблись при выборе товара? Передумали? Ничего страшного!

Мы в течение 7 дней готовы принять обратно или обменять Ваш товар:

• при наличии чека

• если товар не был в употреблении

• сохранены товарный вид, потребительские свойства.

Доставка товара надлежащего качества в магазин для его возврата осуществляется за счёт покупателя.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае, если вы обнаружили недостаток у товара, сообщите об этом менеджеру магазина, в котором вы оформляли заказ.

Если вы обнаружили, что с товаром что-то не так:

Во время получения заказа

Если вы решили отказаться от товара при его получении, сообщите курьеру о том, что вы обнаружили проблему у товара. Вам будет предложено заполнить необходимые документы (в т.ч. акт возврата), после чего товар будет возвращен в магазин.

После получения заказа

Если вы обнаружили недостатки товара после получения вашего интернет-заказа, мы предлагаем вам 2 варианта возврата такого товара в магазин:

1. Самостоятельная доставка на наш клад

• упакуйте товар ненадлежащего качества в оригинальную упаковку если она сохранилась (или приложите её) и возьмите кассовый чек (или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара);

• убедившись, что товарный вид и потребительские свойства товара сохранены, отвезите его в ближайший магазин.

2. Оформление обратной доставки товара за наш счет

• сообщите сотруднику магазина, о том, что вы обнаружили недостаток у товара и желаете оформить обратную доставку товара ненадлежащего качества;

• сообщите свой адрес и согласуйте дату и время передачи товара;

• в согласованные дату и время передайте товар специалисту службы доставки, который осмотрит товар и после оформления документов произведет возврат товара в магазин.

Пожалуйста, имейте в виду, что при возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.

Возврат денежных средств

После возврата товара в магазин и, при необходимости, проведения экспертизы, вам будут возвращены денежные средства в размере стоимости приобретенного товара. В случае возврата оплаты за товар надлежащего качества cтоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается. Если проведение экспертизы возвращаемого товара не требуется, операция по возврату денежных средств будет произведена в течение следующего рабочего дня по графику работы магазина. Пожалуйста, имейте ввиду, что поступление возвращенных средств на вашу карту зависит от сроков возврата, установленных банком вашей пластиковой карты.

Обмен

Вы можете обменять товар из своего заказа на другой, более подходящий для вас, как в процессе обработки вашего заказа, так и после получения вами вашего заказа,.

До сборки (и отправки в службу доставки) вашего заказа обмен товаров возможен путем корректировки заказа менеджером магазина по согласованию с вами. После получения своего заказа вы также можете произвести обмен приобретенного вами товара.

В случае обмена товара надлежащего качества стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается.

Возврат товара для его обмена производится согласно правилам возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества, описанных выше.

Пожалуйста, имейте ввиду, что при обмене/возврате товаров магазину может потребоваться проведение экспертизы.